hola bcb,

encontré una página que explica lo que sería en el contexto de la empresa. consistiría en observar a un cliente o empleado desarrollar su trabajo, imagino que con el propósito de proponerle después formas alternativas para obtener un mayor rendimiento. no conozco ninguna frase acuñada para estas sesiones, mi propuesta es sólo una sugerencia

puedes ver la referencia adjuntada, cuyo texto dice:

Task-based usability sessions. We don't conduct usability sessions in labs - we go to the customer's office to talk to them there. We think of these as customer drive alongs where we make an appointment to meet with a customer and sit next to them to watch how they accomplish a particular task on a web site or with a software product.


suerte y sonrisas,

álvaro :O)