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Evaluación: el propósito de la evaluación es comparar la escena actual que nos está mostrando la observación de los datos con la escena ideal (metas y objetivos de la organización). De esta forma detectamos todo lo que NO esté como debería estar, es decir, los puntos fuera. La investigación de estos puntos fuera nos lleva a averiguar el por qué, la situación. En ese momento podemos solucionar el verdadero problema.

Por ejemplo: llegamos a casa una tarde y descubrimos que hay humo subiendo desde la planta de abajo hasta la puerta principal (punto fuera). Abrimos la puerta, y vemos que el salón está lleno de humo (punto fuera). Nos las arreglamos para cruzar la habitación, descubrimos que el pomo de la puerta de la cocina esta muy caliente (punto fuera). Abrimos la puerta de la cocina y vemos fuego en el horno que se extiende a otras partes de la cocina (situación).
Este es el problema. Los puntos fuera que se observan dirigen a uno a la situación. Ahora podemos encontrar el PORQUÉ y solucionarlo.